下载哪个 App：安卓与 iOS 分开说明
欧易手机端是一个 App，但两种系统的获取方式不同。先看清楚自己的机型，再按对应路径操作，可以少走弯路。
安卓：安装包安装
安卓用户通过安装包（APK）安装。在页面上方或下方的「安卓下载」入口进入下载页，选择与设备匹配的安装包开始下载。下载完成后，在通知栏或文件管理器的「下载」目录里找到该文件，点击打开并按提示完成安装。
首次安装时，系统通常会提示「未知来源」或「安装未知应用」，需要先允许当前使用的浏览器或文件管理器拥有安装权限，再回到安装界面继续。安装完成后，桌面会出现欧易图标。
iOS：通过 App Store 安装
iOS 用户通过 App Store 获取。打开 App Store，搜索「欧易」并确认开发者为对应应用后点击获取，用 Apple ID 验证后自动下载安装；也可以在已登录的账户内按页面提示跳转到对应的 App Store 页面。
iOS 不能安装安卓安装包，两者不通用。如果 App Store 里暂时搜不到，可以先使用网页版登录账户，在账户内的下载引导页查看当前可用的获取方式。
设备与系统要求
欧易 App 对设备的要求不算高，但系统过旧、存储不足会直接影响安装和运行。安装前建议先对照下面的条件检查一遍。
| 安卓设备 | 需要一台能够正常联网的安卓手机或平板，系统版本不宜过旧，具体最低版本以安装页面的提示为准。安装前请预留足够的存储空间，并确保系统时间与网络时间一致，否则登录时可能出现验证失败。 |
|---|---|
| iOS 设备 | 需要一台可以正常访问 App Store 的 iPhone 或 iPad，系统版本需满足 App Store 页面标注的要求。若系统版本过低，App Store 会直接提示无法下载，此时需要先升级系统。 |
| 网络环境 | 下载安装包和首次登录都需要稳定的网络。下载中途断网容易导致安装包不完整，出现「解析包错误」等提示，建议在网络稳定时重新下载一次。 |
| 存储空间 | 安装包本身加上安装后的数据缓存会占用一定空间。如果手机提示存储不足，可以先清理照片、视频或不常用的应用，再重新安装。 |
| 权限设置 | 安卓安装时需要允许「安装未知应用」；安装完成后，建议允许通知权限，以便及时收到登录提醒与行情通知。相机权限用于身份验证时的人脸核验。 |
安装步骤
按下面的顺序操作，安卓和 iOS 分别对应各自的路径。
安卓安装步骤
进入下载入口
在页面上方或下方点击「安卓下载」，进入下载页，选择与你的设备匹配的安装包开始下载。
允许安装权限
下载完成后打开文件，若系统提示「未知来源」或「安装未知应用」，按提示为当前浏览器或文件管理器开启安装权限，再返回继续。
确认安装
在安装界面核对应用名称后点击安装，等待进度条走完，桌面出现欧易图标即表示安装成功。
打开并登录
打开 App，用注册时的邮箱或手机号加密码登录。如果开了双重验证，按提示输入验证器或短信验证码。
iOS 安装步骤
打开 App Store
在 iPhone 或 iPad 上打开 App Store，确认已登录自己的 Apple ID。
搜索并获取
搜索「欧易」，核对应用信息后点击获取，用 Apple ID 完成验证，系统会自动下载并安装。
允许必要权限
首次打开时按提示允许通知、相机等权限，通知用于登录提醒与行情通知，相机用于身份验证时的人脸核验。
登录账户
用与网页版相同的账户登录，资产、委托与记录会自动同步，无需重新配置。
安装失败排查
安装卡住或报错时，多数情况能通过下面几条自查解决。按顺序试一遍，通常不需要额外操作。
提示「无法安装」或「应用未安装」
常见原因是未开启安装权限，或手机里存在同名的旧版本。先为浏览器开启「安装未知应用」权限；如果之前装过欧易，可以先卸载旧版本再装新版本。
提示「解析包错误」或「安装包损坏」
多数是下载中断导致文件不完整。删除已下载的文件，在网络稳定的环境下重新下载一次，再打开安装。
提示「存储空间不足」
清理照片、视频、聊天记录或不常用的应用，腾出空间后再安装。安装过程本身也需要一定的临时空间。
提示系统版本过低
安卓可以在系统设置里检查更新；iOS 若系统版本低于 App Store 要求，会直接无法下载，需要先升级系统，或改用网页版登录账户。
安装成功但打不开、闪退
先强制关闭应用再重新打开；确认系统版本与存储空间是否满足要求；如果是覆盖安装，卸载后重新安装一次通常能解决。
下载速度慢或一直不动
切换到更稳定的网络后重试，避免在下载过程中切换网络。部分公共网络会限制大文件下载，改用手机流量或其他网络往往更快。
App Store 里搜不到
确认当前 Apple ID 所在地区的商店是否提供该应用，也可以在已登录的账户内查看下载引导页，按页面提示跳转到对应的 App Store 页面。
安装后登录不上
先确认账号密码是否正确，再检查双重验证的验证码是否在有效期内。网络时间与系统时间不一致也会导致验证失败，可在系统设置中开启自动校准时间。
安装后如何登录或注册
打开 App 后，登录页会同时提供登录和注册两个入口，按自己的情况选择即可。
已有账户：直接登录
在登录页输入注册时使用的邮箱或手机号与密码。若账户已开启双重验证，继续输入验证器生成的动态验证码或短信验证码，验证通过后进入首页。
没有账户：先注册
在登录页选择注册，填写邮箱或手机号并设置密码，按提示完成验证码校验。注册完成后按引导完成身份验证，即可使用行情、交易与资产相关功能。
登录后的建议设置
建议立即开启双重验证，检查设备管理中的已登录设备，并把常用提币地址加入地址簿。这几项完成后，账户的日常使用会顺畅很多。
常见问题
关于 App 与网页版、账号通用性和安装细节，下面几个问题被问得最多。
欧易 App 和网页版有什么区别？
两者使用同一账户与同一套资产数据。App 适合随时看行情、接收通知和快速下单；网页版屏幕更大，适合看图表、批量管理资产和做较复杂的设置。日常用 App，深度操作可以用网页版。
已经有欧易账号，下载 App 后能直接登录吗？
可以。用注册时的邮箱或手机号加密码登录即可，资产和交易记录不会因为换设备而改变。如果开了双重验证，登录时需要输入验证器或短信验证码。
安卓手机安装时提示「无法安装」怎么办？
先确认已允许浏览器或文件管理器「安装未知应用」的权限，再检查下载的安装包是否完整、系统版本是否过低、存储空间是否不足。都不行就删掉旧文件重新下载一次。
iOS 用户怎么安装欧易 App？
iOS 需要通过 App Store 搜索安装，或在已登录的账户内按页面提示跳转到对应的 App Store 页面。安装后用同一账户登录即可。iOS 无法安装安卓安装包。
安装后打不开或一直闪退怎么办？
先强制关闭应用再重新打开，然后检查系统版本是否满足要求、存储空间是否充足。如果是覆盖安装，可以先卸载旧版本再装新版本。仍无法打开时，用网页版登录账户并联系在线客服。
没有账号可以先下载 App 吗？
可以。App 可以先安装，打开后在登录页选择注册，用邮箱或手机号创建账户，再按引导完成身份验证即可开始使用。